旅客遭航班甩客 機場:旅客要求改簽明年春節航班
本文已影響9.88K人
本文已影響9.88K人
4月3日,一篇關於旅客遭航空公司“甩客”的文章引起了不少網友的關注。文章中,作者講述了一行6人原本計劃搭乘3月31日CZ6039次航班,由北京起飛經停烏魯木齊後到達格魯吉亞的第比利斯。然而在延誤了12個小時後,即將登機的一行人被工作人員告知,公司安排了另一架飛機,已經載着滯留在烏魯木齊機場的乘客飛往第比利斯,他們一行人的行程只能完成由北京至烏魯木齊的航段。
因突遭航空公司“甩客”,他們不得不取消後續行程。作者在文中還提到,事情發生後,航空公司的一位負責人曾建議他們改簽或者全額退票並給予每人800元的補償,但他們拒絕了這個建議。昨日,文章的作者告訴記者,他們同行的一共五個大人一個小孩,購買的機票是經停的航班,而不是轉機航班,航空公司的“甩客”做法讓他們覺得莫名其妙。因爲,無論是在等待的過程中,還是在換登機牌時,始終都沒有人告知他們從烏魯木齊起飛的航段已經提前出發的事,直到即將登機時才知道。
文章作者還表示,之所以不接受值班經理提出的改簽航班的建議,是因爲之前所制定的行程所致。航班“甩客”讓他們整個旅途很難進行下去。文章作者說:“在整個協商過程中,航空公司一直強調是天氣原因,所以只按延誤標準補償。但我們認爲航空公司擅自決定航班斷開,並且在最後時刻才通知我們,導致我們的經濟損失,希望航空公司能給予經濟賠償。這和延誤沒有關係。”
昨日下午,涉事航空公司針對此事給記者發來的“情況說明”中寫到,已經注意到網絡上有旅客反映從北京前往第比利斯因故未成行一事,公司高度重視。航空公司在說明中解釋稱,旅客汪女士一行6人購買3月31日CZ6039航班從北京經過烏魯木齊前往第比利斯。受烏魯木齊大風天氣影響,公司在烏魯木齊機場啓動航班大面積延誤黃色預警,當天取消87個航班,多個航班長時間延誤。受此影響,CZ6039航班由烏魯木齊直接飛往第比利斯,致汪女士一行6人無法搭乘預訂航班前往目的地。
針對這一情況,現場工作人員曾建議汪女士一行改簽或者全額退票給予相應補償,但未獲旅客接受;對旅客提出將機票更改至2019年春節期間北京至阿姆斯特丹往返航班的訴求,雙方當場未達成一致意見。涉事航空公司方面相關負責人表示,多次主動與汪女士聯繫,目前仍在積極協商過程中。
航空公司雪中挖飛機 航空公司變得不正經讓旅客一臉懵逼
北京飛成都航班起飛20分鐘後返航 因一名乘客疑似暈厥
南航被曝騙40多名旅客下機改簽 延誤10小時僅賠200元 事件始末曝光
全球十大旅客留戀忘返的迷人機場
國際航班可以帶零食嗎 愛吃的旅客注意這些零食不要帶
荷蘭飛香港航班8人傷:飛機急墜4秒 乘客撞上天花板
廈門飛長沙航班遭劫持?川航航班被吸毒人員劫機系擾序案件嫌疑人已被帶走調
臺灣不覈准春節加班航班甩鍋給大陸引發衆怒
旅客砸擺渡車玻璃 飛機機械故障迫降導致旅客過激
亞航一客機急墜7千米 機組人員驚慌失措嚇壞乘客
民航局迴應臺取消加班機:八個字譴責臺當局拒批春節航班錯誤做法
德國大罷工爭加薪 數百航班取消9萬名乘客滯留機場
亞航客機因故障急墜7千米:機上乘客爲何對空姐不滿?
法航一客機發動機高空爆裂緊急迫降 乘客憶險情
乘客襲擊空乘致美國飛北京航班返航 肇事者已被捕
東航爲救1歲嬰兒緊急返航 130多名旅客表示理解
南京祿口機場什麼時候恢復航班
乘客吐血航班備降急救 網友:南航又呼風喚雨了
美聯航又遭投訴 美聯航要求乘客尿在杯子裏是這麼回事?
失聯埃航客機已墜海原因是什麼?失聯埃航客機乘客名單是哪些?
乘客放屁引飛機迫降!乘客航班上“不停放屁”引發打鬥飛機緊急降落好無奈
南航廣州飛上海旅客攜帶充電寶致行李架着火 南航通報
華北空管完成首都機場冬春航班換季:將增9條國內航線