韻達速遞寄件物品變“石頭”:調包人仍在上班
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(原標題:韻達速遞寄件物品變“石頭”:調包人仍在上班)
韻達速遞寄件物品被調包。
紅網長沙7月7日訊 “好好的包裹寄出去,在路上被人用石頭調包了。”近日,網友“lhh674424956”在紅網《消費維權》欄目投訴,稱在衡陽縣韻達速遞郵寄的包裹被人“狸貓換太子”。對此,記者連線投訴網友及韻達速遞衡陽縣公司、韻達總部等有關各方對此事進行了調查。
網友:在韻達寄快遞被人調包
“我們去衡陽縣西渡鎮韻達速遞(鄉鎮承包點)查看了監控錄像,查明瞭調包的人是誰,可半個月過去,公司還沒有給出解決方案,而那個快遞員現在還照常上班。”網友說。
網友表示,“這件事是一個責任問題,如果都這樣,別人以後哪還敢寄快遞。”
韻達:已處罰快遞點承包人
6月28日,記者將網友投訴問題轉交給韻達速遞衡陽縣公司。該公司工作人員表示,“公司已對情況進行了覈實,把錢賠給了客戶,沒有造成收、發件人任何損失。”
隨後,韻達速遞衡陽縣公司向記者出示了一個《處罰通告》。“通告”顯示,衡陽縣公司已要求涉事的衡陽縣關市鎮承包人作出書面檢討,並處以4000元罰款,扣除其1000元保證金;同時公司給予其一個月觀察期,觀察期不通過將直接取消代理權。
調查:調包者仍在韻達正常上班
6月30日,記者電話聯繫韻達速遞總部,欲進一步瞭解該公司對涉事人員的處罰規定。客服人員表示,已瞭解此事,稍後會有相關工作人員電話回訪,但記者此後並未接到回訪電話。
7月6日,記者兩次撥打韻達速遞全國客服熱線“95546”,均無人接聽電話。
之後記者與該快遞收件人取得了聯繫。收件人證實,韻達速遞已對寄件物品進行了賠償,賠款280元已賠付給了發件人。
7月7日,記者再次與投訴網友聯繫。網友證實,涉事的調包人員仍在韻達速遞的網點正常上班。
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