上海迪士尼門票代理商集體跑路事件背後真相揭祕
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據報道,今年7月有遊客從自稱是票務中介的人手中購買了上海迪士尼門票,並且通過支付寶轉賬。在提供相關身份信息後,該遊客很快被告知訂票成功。但是5天后,遊客卻被告知:出票的“上家”跑路了,同時多名受騙的遊客都被告知當時預訂的票其實並沒有成功出票,“上家”給他們的單號都是假的。事情發生後,受騙的遊客紛紛找票務中介退款,但自稱爲票務中介的人也無法給遊客退款,並且聲稱自己也損失了幾百萬元。
據知情人透露,上海迪士尼的門票經過層層轉包,預訂門票的錢從最低一級代理商手中逐級上交到一級代理商,成功出票後訂單信息再逐級返回到消費者手中,各級代理商從中賺取利潤差價。 但實際上,除了官方授權的一級代理商之外,剩下的代理商都沒有授權售票的資質。
可以看出,遊客所接觸的票務中介作爲上一級代理商,其實只是一個“中間商”的身份,遊客購買的門票很可能經過了多個“中間商”倒手,而其中的“中間商”甚至也不知道自己是第幾級代理。所以一旦出現有上級代理“跑路”的情況,下游的消費者就成爲了受害者。
上海迪士尼相關工作人員對北京商報記者表示,如果在上海迪士尼官網進行預訂,迪士尼將全力爲遊客解決訂定問題,但如果是在持有授權的旅行社、在線旅遊平臺預訂,則相關的售後服務和出現的問題也應該由第三方解決。迪士尼客服在接受媒體採訪時稱:“持有授權的旅遊公司、旅行社等是我們的合作伙伴,它們和我們之間有協議價。您把錢給了它們,這個錢由它們賺,相關售後服務也是找它們,我們無權插手。”
被層層賺取差價的代理門票,最後仍能以低於官方標準的價格出售,獲得價格優勢的市場。某代理商透露:“一級代理的票如果賣460元一張,賣給我們的價格是410元。當時出問題的那個票我們的進價是415元,轉手賣出去售價445元,這樣一張票有30塊錢的利潤。”而目前迪士尼官網和正規授權渠道的價格爲499元。
上海迪士尼門票代理商集體跑路事件背後真相揭祕
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