重慶沃爾瑪重開 消費者反映買到過期咖啡
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日前,市民張先生稱在沃爾瑪南濱路店買到過期咖啡,跑了三趟沒解決,沃爾瑪稱很難確定是他們售出。
長達15天的閉店整改後,重新開張的沃爾瑪又遭遇了顧客投訴。昨日,市民張先生向媒體反映,稱自己在沃爾瑪買到了過期食品,但兩天過去了,仍未得到滿意答覆。沃爾瑪則對張先生的說法表示懷疑,他們認爲,張先生的過期食品到底是不是在沃爾瑪買的目前還很難界定。
開業當天買到過期咖啡
昨日,記者在沃爾瑪南濱路分店見到了張先生。張先生介紹,10月25日,也就是沃爾瑪重慶13家門店經過半個月整改後重新開業的第一天,他到南濱路分店買了一袋禮盒裝雀巢金牌咖啡,售價218元。“25日中午喝了兩杯才發現,咖啡在今年的9月10日就過期了!”當天下午,張先生提着剩下的咖啡找到該店相關負責人,要求解決此事,“從25日到26日,兩天時間裏,我提着咖啡來回跑了三趟,他們至今沒給我一個合理解釋!”
張先生提出了四點要求:要見沃爾瑪中國公司高管,希望就此事給他合理解釋;希望沃爾瑪能就此事向他公開道歉;希望監管部門對此有合理解釋,爲何沃爾瑪經過15天閉店整改,還有問題出現;最後就是要求賠償。不過對於賠償金額,張先生並沒提出具體數字。
“是否爲店裏商品難界定”
沃爾瑪昨日表示,張先生確實在25日到南濱路分店購買過一袋禮盒裝雀巢金牌咖啡。那爲何至今沒處理此事?沃爾瑪南濱路分店常委副總杜成培給出瞭如下解釋。
杜成培稱,首先,南濱路分店是在2009年8月25日開業,但張先生的咖啡的生產日期卻是2008年9月10日,“按照最常規的推理,我們怎麼可能在新店開業時購進陳舊商品銷售?”隨後,杜成培給記者調取了當天的監控錄像,錄像上記者看到,選購時張先生曾打開過咖啡的外包裝盒,拿起咖啡罐仔細檢查過。“我們的第二個疑問就是,既然檢查過商品,爲何當時沒注意到保質期?”昨日,記者看到,在咖啡罐罐身上,的確標註着生產日期和保質期,字體大而醒目。杜成培給出的第三個解釋是:雖然張先生能證明他的確在25日到沃爾瑪買過咖啡,但無法證明他所出示的過期咖啡就是當日所買。
“沃爾瑪是在推卸責任”
“他們懷疑我用掉包計故意訛詐他們,找出這麼多理由搪塞,完全是在推卸責任!”面對沃爾瑪對自己的懷疑,張先生非常氣憤。
張先生向記者解釋,當天雖然檢查過商品,但的確沒注意到保質期,“買到過期商品要維權,對於消費者來說,能夠提供的證據也只能是收銀條和產品,可爲啥沃爾瑪就能找出這麼多理由來推卸責任?”昨日,張先生向南岸區消委投訴了此事,希望藉助監管部門的力量解決此事。
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