如何打通辦公室的人際關係
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在商務交往中,對商務人員的口才有很高的要求。商務人員不一定要伶牙俐齒妙語連珠,但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰地語言表達能力。有道是有禮走遍天下,在談話之中也是如此。
一、故意顯露笨拙的一面,使對方產生優越感
比如說,時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動爲優點,企圖在觀衆中塑造一種形象,提升優越感;殊不知,一個人面對比自己優秀的 人,只會增加心中的挫折感,也就自然而然就產生了反感。根據這個原理,某些人爲獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現出單純的一面,以其憨直的形象,激發他人的優越感,吃小虧而佔大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現得幹勁十足、能力超強,殊不知自己在無形中 已惹來嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能幹好,那還要我們幹什麼?”
二、說些自己的私事,從而拉近彼此間的距離
開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說中,曾經輕描淡寫地說:“緊接着,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰,但我們希望能再生個孩子。”
在公司與同事談及私事,可以增進彼此間的親切感。但是,私事並不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此爲笑柄攻擊你。如果隨意談論及他人的隱私,他人也會對你表示不滿,並乘機報復。
三、傾聽是你克敵制勝的法寶
一個時時帶着耳朵的人遠比一個只長着嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時,如果只顧自己喋喋不休,根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情,也極易讓人產生反感。
做一個好聽衆,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不只是單純的聽,而應真誠地去聽,並且不時地表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,應適時的以表情、手勢如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿需要發泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面衝突,而應在對方的怒氣緩和後再進行。
掌握一定的方法處理辦公室人際關係,在有順暢人際關係的同時自己的心情也能更好,和同事的關係好不僅能夠更融洽,也會讓自己少受一些不必要的麻煩,對於大家的工作也是幫助的。正所謂和氣才能生財才能幹好大事業。
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