家樂福購過期食品難退貨 工作人員百般刁難
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近日,天津的曹女士投訴了天津家樂福超市,原因是她在家樂福超市買到了過期產品,拿去退換。不料工作人員不予以退換,並且對曹女士進行刁難稱:愛去哪告去哪裏。曹女士對此頗爲憤怒,又十分無奈。
家樂福超市
曹女士反映稱,她於2016年12月2日,在天津市家樂福龍城店購物,買了芝士味華夫球(餅乾)等,花費53.70元,結賬後收銀員在小票上蓋章,印章的內容是讓覈對食品日期,她馬上檢查自己購買的食品的日期,發現是2016年11月30日到期,當場要求退貨並賠償。
過期餅乾
但收銀員讓找負責售後的工作人員解決,相關工作人員說可以補償一些食品。但如果按照相關法規解決,必須提供身份證和留下複印件。
曹女士不同意提供身份證,她認爲買東西交錢不要身份證,退錢爲什麼就得提供身份證?家樂福的一工作人員態度生硬地說“帶上你的食品愛去哪告去哪裏。”後來,一主管又說可以賠償200元,但想要500元賠償就需要提供身份證和留下複印件。協商無果,曹女士提出讓家樂福出具購買到過期食品的證明,家樂福不肯出具任何文字證明。僵持期間,曹女士表示要聯繫媒體,家樂福的一位工作人員說你隨便聯繫。
當晚,曹女士和母親被家樂福擱置一旁,問題一直得不到圓滿解決。在封閉的環境呆了4個多小時,臨近午夜12點,其母心臟不適,她向110求救,最後被趕來的鄰居送回家。
事後,曹女士又發現除了商品過期之外,所購的家樂福進口食品,存在中文標籤違反食品安全法的一系列問題。2016年12月21日她又向天津市場和質量監督管理委員會舉報,要求超市提供進口食品的檢驗檢疫證明,但至今都沒見到進口食品的檢驗檢疫證明。
發票
曹女士試圖通過聯繫中文標籤上的經銷商,獲得檢驗檢疫證明,但中文標籤沒有經銷商的地址和電話,只好百度查詢,終於聯繫到經銷商--中商集團經濟合作有限公司,被告知與家樂福沒有代理關係,是家樂福的自營產品。
曹女士認爲,家樂福芝士味華夫球(餅乾)違反食品安全法具體如下:一是食品原包裝二維碼經過多種權威查詢,顯示出產國是法國,而該產品中文標籤顯示原產國爲荷蘭,屬於消費欺詐。二是進口食品的中文標籤沒有按照食品安全法67條、97條和預包裝食品標籤通則的4.1.1的規定標明生產者或經銷商的地址和聯繫方式。三是食品中文標籤的標註違反食品安全法34條(十)和預包裝食品標籤通則的(中文標籤上標註的生產日期2015年12月01日,保質期至2016年11月30日,原包裝上標註11-2016,按照預包裝食品標籤通則的的規定保質期至2016年11月1日)
事情發生後,曹女士多次向市場監管部門投訴。對於她的投訴,家樂福態度傲慢,不參加調解,讓她去法院起訴。
2月28日,天津南開區市場監管部門答覆稱,她的舉報還在調查中。
如今,事情已經過去3個多月,至今也沒有得到解決。
這次,曹女士就要較回真兒,出售過期食品到底有沒有人管?該不該受到處罰?
曹女士因家樂福超市不予以退換過期產品的問題,多次向市場監督局投訴,但一直未能有所解決,是什麼讓家樂福如此傲慢,對於出售過期商品如此理所當然,又是什麼讓工作人員敢揚言愛去哪告去哪裏,難道曹女士真的就沒有可以爲其做主的地方嗎?
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