快遞員不願送貨上門 電梯間寫髒字罵客戶
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市民魏女士反映,因不滿她提出的送貨上門的要求,一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語句。昨天,申通快遞相關負責人表示,將對涉事快遞員進行嚴肅處理,並向客戶當面致歉。
快遞員送貨
昨天,市民魏女士告訴記者,近日,她剛剛搬到位於大興的一小區內,住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話,對方要求她到小區門口取件,“我當時有事,所以讓他把快遞送上來”,該快遞員當即以害怕快遞車丟失爲由推辭。她再三要求後,對方勉強同意,並將快遞送上門,“快遞員是個小夥子,穿着申通的制服。他給我快遞的時候,態度很冷漠,不太高興。”
令魏女士意外的是,事後她乘坐該樓電梯時,偶然發現電梯上有兩處圓珠筆所寫的辱罵性語句,“上面有我的姓名,罵得很難聽。雖然有人將我的名字塗掉了,但我還是認出來了。”
快遞員電梯間寫髒字罵客戶
魏女士隨即調取監控視頻。在視頻中,她看到這名申通快遞員進入電梯,在電梯上樓和下樓的間隙寫下兩句辱罵性語句,“電梯快到一樓的時候,他好像發現了監控,又用筆把我的名字塗掉了”。隨後,魏女士向申通客服反饋該問題,但至今仍未得到滿意答覆。
昨天,申通快遞相關工作人員表示,公司將對涉事快遞員進行嚴肅處理,如該快遞員認錯態度好將繼續留用,如無悔改之意,則會將其開除。公司將對快遞員所在的網點進行整頓,加強對一線快遞員的培訓。此外,公司也將與魏女士協商賠償方案,並當面向魏女士道歉。
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