車主不買保險不讓提車 很多4S店強制收取保險押金已成常態
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安先生花63萬多元在陝西中寶寶馬4S店購置了一輛寶馬車,交付全款準備提車時,被銷售方告知“不買商業險,不能提車”。
消費者:同樣的險種,4S店的價錢要高出幾千元
車主不買保險不讓提車 很多4S點收取保險押金已成常態
“10月20日,我在陝西中寶寶馬4S店交了2萬元定金,準備購置寶馬X5。25日交了剩下的61萬餘元尾款,準備第二天提車時卻被告知,如果不在4S店購買商業保險,就不能為我辦理提車手續,只能退車。”安先生說,“當時交車款時,我已經一再妥協,我本來打算刷信用卡的,可4S店要我交手續費,我無奈把定期存款變成活期取了出來,交了尾款,光利息就損失不少。現在又讓我退車,這不是欺負我們消費者嗎?”
安先生說,在訂車時,4S店說必須加裝1萬元裝潢才售車,他已經讓步加裝了1萬元裝潢,這次提車絕不會在4S店購置商業險。
“作為消費者,在哪買保險應該是我的權利,而非店家強行搭售著讓我購買。更何況在外面買保險要比在4S店便宜很多。”安先生告訴華商報記者,起初4S店內的保險員根據他所需險種算的價錢是16000餘元。“買車的都知道在4S店買保險比較貴,當時我想讓對方優惠一點,對方說讓我在外面打聽一下價錢, 這已經算便宜的了 。”隨後,安先生打聽了價格,讓他生氣的是,同樣的險種,甚至保額還比4S店還要高,價錢卻只要11000餘元,4S店的價錢要高出幾千元。
4S店:這是店裡的規定,沒辦法
昨日下午,記者陪同安先生再次來到中寶寶馬4S店溝通。銷售顧問表示,當初已和安先生簽訂了一份售車補充協議,如果不在4S店購買商業險,則不能享受售車優惠價,“這車裸車原價72萬,現在安先生是以62萬購置的,就是享受了優惠價”。記者質疑該4S店的行為屬於強行搭售保險,銷售顧問說他們並非強制搭售保險。
對銷售顧問的說法,安先生很氣憤:“我車款都交了,你們因為保險的問題不把車給我,這怎麼不是強行搭售啊?”
銷售顧問說:“你可以退車呀!”溝通無果後,安先生希望和店內負責人協商,銷售顧問請示領導後說:“必須在店裡買保險,這是店裡的規定,沒辦法。”
車主不買保險不讓提車 很多4S店強制收取保險押金已成常態
工商部門:4S店屬強行搭售
隨後,無奈的安先生向西安市工商局航天分局進行投訴。聽了安先生的遭遇後,工商局工作人員表示,4S店的行為屬於強行搭售保險,是違法行為,該行為是國家明令禁止的。昨日下午,工商航天分局受理了安先生的投訴,並稱將會協調處理此事。
昨日,記者就此諮詢了中國法學會會員張允光,他表示:“購買商業保險屬於消費者自主行為,4S店不能用任何形式的捆綁銷售模式,侵犯消費者的自主選擇權。即便消費者和4S店簽訂了這份補充協議,也應當視為無效協議。”
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