女子卡在手人在睡覺2萬存款僅剩8塊 開戶行這樣說令人無語
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一般大家都會辦一個銀行卡簡訊提醒功能,有錢打入或者取出都會有資訊的提醒,最近一名女子在半夜的時候接到了20幾條簡訊,結果卡里的錢被取光了。女子卡在手人在睡覺2萬存款僅剩8塊,這是怎麼回事?
田雨(化名)是中國農業銀行的儲蓄使用者,從12月1日晚上10點55分開始一直持續到第二天凌晨,她陸續收到了農行發來的20幾條簡訊。田雨說,簡訊提示卡里的錢,一筆一筆被支出,最後顯示餘額剩8塊5毛5。
田雨卡里正常有不到兩萬塊的存款,一宿覺的工夫錢怎麼就剩下個位數了呢?田雨奇怪自己當時在睡覺,也沒有消費,卡也在身邊,就去農行打了一份流水。流水單顯示從12月1日到12月2日,田雨的銀行卡有13筆現金支出,以及這13筆現金支出所產生的手續費。
給田雨打流水的農行工作人員也說,這個錢支出的很奇怪。銀行工作人員說,流水顯示這13筆現金支出是從自動取款機取出,而且每一筆都是有零有整,但自動取款機是無法取出零錢的,帶著這樣的疑問田雨來到這張卡的開戶行尋求幫助。
田雨說明情況後,工作人員說是系統升級問題,這個錢7到15個工作日就會回來。工作人員解釋,他們在12月1日晚上8點左右接到省行通知,由於農行的手機APP系統出現異常,有的客戶反映賬戶資金被轉走,省行正在做處理,所以讓田雨耐心等待。
田雨以為銀行卡里的錢可以追回,但是後來,事情又有了變化。農行的一個工作人員給田雨打電話,說她不是掌銀使用者。
中國農業銀行哈爾濱呼蘭支行新城分理處網點負責人劉湘雯說,田雨這個情況,不屬於掌銀交易範圍內的,這是經過市行電子銀行部確認的。銀行工作人員表示,經過確定田雨不屬於手機APP系統異常導致的資金去向不明的情況,而是銀行卡被盜刷。
同時,中國農業銀行黑龍江省分行提供的這份新的流水顯示,田雨這些錢是在越南境內被取走的。不過,讓田雨想不通的是,銀行卡在自己身邊,怎麼就在境外被取現了呢?她試著往卡里存了一塊錢,還是可以正常存入。
是為劉湘雯說,田雨存一元錢的目的,就了證明,她的銀行卡在她的身上,但是她這若干筆交易,都是在越南境內發生的,總行的後臺科技查到,ATM有ATM的號,所以根據經驗判斷,她這個肯定是盜刷了。
工作人員表示,因為追蹤到田雨的銀行卡是在越南境內盜刷的,按照匯率摺合之後,流水單上的人民幣金額才會有零有整。田雨說最近幾個月她沒有收到過支付連線、或者是出現過刷卡異常的情況,究竟自己的銀行卡是怎麼被盜刷的,她也沒有什麼頭緒,目前田雨已經向公安機關報案。
劉湘雯說,他們也到學院路派出所跟進這件事情了,行裡非常重視這件事情,跟學院路派出所方面也取得了聯絡,需要銀行出具證明,就會全力配合。
女子卡在手人在睡覺2萬存款僅剩8塊,開戶行卻這樣說,網友紛紛表示無法理解。銀行卡被盜刷,至少說明銀卡的保護系統存在漏洞,為什麼銀行不用承擔責任呢?
現在網際網路支付、手機支付已經成為生活中不可或缺的一部分,只要支付功能繫結上銀行卡,銀行卡的資訊就存在著被洩露的風險,但如果銀行的防範和保護系統能夠不斷的提檔升級,是不是也能夠更有效的為客戶加上一道保護鎖呢?同時也提醒大家以後千萬要小心使用銀行卡,不要輕易點開陌生的支付連線、不要向陌生人透露銀行卡的任何資訊,把風險降到最低。
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