攜程6000元機票收9000退票費 消委會通報批評要求整改 迴應:不存在相關問題
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攜程6000元機票收9000退票費,作為國內網路旅行的龍頭企業,攜程近年來頻頻因服務問題被人控訴。明星韓雪就曾怒斥攜程,而最近攜程又爆出了一個欺客的大新聞,一張總價才6000元的機票,退票竟要付9000元,你能想象嗎?
今年2月,深圳市民王女士在攜程預訂了一個價值48422元的突尼斯8日二人私人行。可是,由於朋友突然生病,在得知朋友的情況可能被拒籤後,她就在下訂單不到20分鐘後,打電話給攜程,希望能夠取消這一訂單。
可王女士並沒有想到,取消行程會那麼麻煩。在她提出取消訂單後,攜程客服一直以機票已經出票為由不予取消,稱如果要取消就要收取2人18524元機票費作為退票費。王女士覺得無法接受,於是就開始自己對訂單情況進行查詢。
結果她發現,當晚11點,王女士通過航空公司官網並未查詢到機票出票資訊。後來,王女士又從航空公司得知,每張機票價格為6415元(退票不收稅費),攜程卻要收取每張9262元退票費,相當於多收42%的票價。
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