北京78歲老人在美容院半年花27萬：年紀大了想求個健康

家住北京東城區的汪鳴（化名）無論如何也想不通，一向精打細算的母親怎麼會把這麼多錢送進了美容院。去年5月份，其母江阿姨被一名年輕小夥拉進一家美容院，揹著子女在半年期間交了27萬餘元。

老人在“傾香國色”美容院半年花了27萬。本文圖片 法制晚報 圖

目前，美容院已經退還江阿姨15萬元。4月17日，北京市工商局東城分局幸福大街工商所在接到汪鳴的舉報後，已經介入調查。

老人遭遇

2017年5月的一天，78歲的江阿姨途徑夕照寺中街一超市購物時，被一名年輕小夥攔住。

“當時我的腿有些顫，一個男青年拉住我的手，說他們正在做活動，免費給調理一下。” 江阿姨稱，自己年紀大了，就想求個健康，於是就隨小夥來到了一家名為“傾香國色”的美容院（營業執照為北京美加盈生物科技有限公司）。到了美容院後工作人員熱情地接待了老人，併為老人做了一次足療。

“體驗的時候服務感覺不錯，給我做足療的技師很認真，一個足療做了40分鐘，手法也不錯。”江阿姨稱，捏腳過程中，店員極力向她推薦辦卡。最終，她刷卡交了14500元。

理療時，一名店員突然跪下來，當場喊了聲“乾媽”，讓江阿姨一時有些錯亂，她沒有答應，但是之後的日子裡，這名店員嘴裡依然一口一個“乾媽”地叫她。

江阿姨告訴法制晚報·看法新聞記者，2017年7月份，在做按摩的過程中，一名身穿白大褂的店員給其號一下脈，稱江阿姨氣虛，背後血管全堵了，需要全方位調理，如果不及時治療的話，後果會很嚴重。

“當時我問價格，對方說得10多萬，治療用的儀器是從日本進口的。”江阿姨表示沒那麼多錢時，店長表示可以打個折。結果，江阿姨再次刷了7萬元。

法制晚報·看法新聞記者從汪鳴列印的銀行流水看到，從2017年5月28日到2018年1月20日，江阿姨共向美容院支出了8筆費用，共計274500元。

家屬交涉

得知母親的遭遇後，汪鳴來到該美容院，得到了一張表格，顯示江阿姨在店裡接受了多項服務，其中年卡8萬、 “全身經絡”3.2萬、“眼部HA能量套”6萬元、“面板通透、排毒”2.7萬、“面部細胞儀”1.7萬、“腿部”6800元、足療2000元等。

美容院提供的江阿姨的消費記錄。

圖為江阿姨的售後服務統計表 。

在跟美容院反覆交涉後，院方出了一份協議，扣除老人已經消費了的專案，只能退15萬元，並在退款協議上註明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身體問題和甲方（美容院）無關”。汪鳴稱，由於自己並不認可美容院的這份協議，便沒有在上方簽字，但為了拿回母親的錢，便給院方打了一個收條。

汪鳴認為，院方存在欺詐行為，不僅應退還所有款項，還應按照退一罰三處理。美容院店長孫女士則向法制晚報·看法新聞記者表示，門店所有專案都是明碼標價，不存在任何欺騙行為，叫江阿姨“乾媽”是因為親切，現在家屬已經為江阿姨辦理協商退款，事情就算解決完了。

法制晚報·看法新聞記者從國家企業信用資訊公示系統查詢得知，北京美加盈生物科技有限公司成立於2013年，經營範圍包括，美容（限非醫療美容）、健身服務；銷售化妝品、工藝品、服裝、醫療器械（限Ⅰ類）等。

國家企業信用資訊公示系統顯示，該公司經營範圍限非醫療美容，曾被列入經營異常名錄。

值得注意的是，該公司名稱的後面顯示“該企業被列入經營異常名錄”。具體情況為2016年11月3日，該公司因公示資訊隱瞞真實情況、弄虛作假，被北京市公安局東城分局列入經營異常名單。

4月17日下午，汪鳴前往北京市工商局東城分局消費者權益保護科，工作人員受理了他的舉報。很快，汪鳴接到了幸福大街工商所工作人員打來的電話，稱他們會聯合衛生部門調查核實其反映的情況。

律師說法

北京冠領律師事務所任戰敏律師認為，根據我國《消費者權益保護法》第五十五條第一款的規定，如果美容院提供的服務有欺詐行為，除賠償當事人實際損失外，還應承擔消費者購買服務費用的三倍的懲罰性損害賠償。

任戰敏律師提醒消費者在選擇美容院時應提高防範意識，需要多方面瞭解美容院是否專業正規，工作人員是否具有相關上崗資質等。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協議，尤其是老年消費者，一旦身體出現不適，應當儘快到正規的醫院進行診療，不要輕信美容機構，否則很容易掉進美容院設立的陷阱。

原標題：78歲老人在美容院半年花27萬