揭露藥店賣藥的潛規 讓你避開“宰客”陷阱
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藥店,都在推銷高價藥
10月3日,記者因為頭痛,去北京西單商場一層的一家藥店買“去痛片”。“去痛片”又稱“索米痛”,是一般家中常備的、最為普通的止痛藥,價格在1.5元一盒,一盒裡有24片。當記者向店內銷售人員告知了購買意向後,店員的第一反應是:“這藥不好,這有一種新藥,見效更快,副作用小。”說著她便從櫃檯中取出一盒包裝精美的“散利痛”。記者表示就想要“去痛片”,得到的答覆是“賣完了,只有這一種。”無奈記者頭痛難忍,只好拿著此藥去交費。交費時才得知,此藥身價不菲,24.3元只有20片。
北京友誼醫院藥理科主任藥師王汝龍說,散利痛是一種複方藥物,止痛效果相對較強、吸收效果較好,可以通過腎臟迅速排洩,所以在鎮痛和消炎時能很快起到作用,成本相對去痛片較高,利潤也大的多。但是理論上,醫生不建議老百姓自己隨便買止痛藥吃,因為可能會帶來一些不良反應。
有統計資料顯示,2009年上半年我國藥店的數量已經逼近38萬家,其中不乏數量眾多的私人藥店。藥店多以營利為目的,藥店之間的不良競爭、藥店內高價“宰客”的現象也越來越多。本報之前在北京多家藥店做過現場調查結果顯示,近九成人都和記者一樣,遭遇過藥店人員的現場推銷,而且推銷的藥,藥價都不便宜。
業內人士曝光賣藥潛規則
10月7日,記者採訪了一位不願透露姓名、有12年售藥經驗的資深人士,他道出箇中玄機,提醒老百姓注意。
私營藥店掛國營牌子。資深人士告訴記者,不管高價藥低價藥,藥店只認準“利潤”,在藥品不出現安全問題的前提下,利潤越大越好。很多消費者認為大的藥店可靠,其實現在一些國營大藥店也多采用加盟店的形式,掛的國營品牌,實則是私人經營。
據介紹,一種藥品進入藥店,代理首先要交一定數額的進店費,數額從數百元到幾千元不等。廠家除了提供贈品,在促銷海報上宣傳藥品也要交費。加上營業員的“提成費”以及醫藥代表的關係費,都會轉嫁到消費者身上。另外,品牌藥的毛利潤較低,折扣較少,所以毛利潤更高的非品牌藥成為許多藥店的選擇,經常被藥店推銷員掛在嘴邊。
一些藥店將藥品分為四類。A類為自己代理的品牌或貼牌藥品(即從小廠家進貨貼上自己的牌子),這種藥品利潤達70%到80%。B類為普通品牌,利潤在60%左右。C類一般藥品的利潤在40%以上。D類品牌藥利潤最薄。藥店對店員的考核以賣了多少A類藥為主。
藥廠或代理商聘用人員直接駐店。很多小藥店的銷售人員是藥廠或藥品代理商家聘用的,然後將其分派到各個藥店,對其自身產品進行推銷,藥店從中收取一定費用。
利潤高的藥物擺放在顯眼位置。藥店為了讓人購買,通常把價格高、利潤高的藥物擺放在櫃檯最顯眼的位置,低利潤的則擺在犄角旮旯。店員會把高利潤的藥物在銷售單上做記號,方便向顧客推銷。#p#副標題#e#
喜歡賣中藥。治療相同病症的藥物,西藥和中藥的進價可能都不高,但是一上架,中藥價格往往高於西藥。北京醫院藥學部臨床藥師張亞同告訴記者,中藥裡,如果更換其中的幾味藥,其治療效果變化不大,但仍被視為一種新藥。國家並沒有針對每味藥實行價格標準,一些小藥廠就會鑽價格空子,牟取更多利潤。
藉助藥品名稱哄騙消費者。藥品本身並不是顧客需要的,但推銷人員會因顧客對知識的不瞭解,用名字來騙消費者購買此藥。比如牛黃消炎片,主治清熱解毒,消腫止痛。但店員會把它當作西藥裡的“消炎藥”來賣。如顧客感覺不對,他們會解釋,中藥副作用小等。甚至通過花言巧語將保健品賣給顧客。
“雜牌軍”售價緊盯大品牌。同一類藥物在藥店櫃檯能找到多則十幾種不同廠家、規格的產品,售價各不相同。其中,除了一兩種來自大廠家外,其餘大部分都是“雜牌軍”。小品牌的藥物進價自然比大品牌的低,售價卻與大品牌相當,甚至更高,藥店店員更願意推薦此類藥。
快過期的藥搶先賣。藥品過期則不能上架銷售,損失要藥店擔負。自然而然的,快要過期的藥,便被店員搶先銷售給顧客。
專家支招躲開陷阱
張亞同說,首先,消費者應該適當瞭解藥品的相關知識,這才是保證不被欺騙的關鍵。銷售人員都是針對消費者的無知下手。如不放心最好拿著醫生開的處方去,說清楚所要購買藥品的名稱、品牌和生產廠家,推銷者再巧言善辯也無處施展,只能按要求取藥。
其次,如果實在不知道所買藥品資訊,也可以聽取一定的推銷。但如果遇到店員過分熱情地推薦藥品,還得多留個心眼兒,主意還得自己拿。同時也要提高警惕,以免一不留神掉進推銷員設定的陷阱,多花了錢還買不到適合的藥品。
再次,看好包裝資訊。認清“藥”字號、“健”字號以及“食”字號,以免錯買回保健品,延誤了病情。還要注意生產批次,不要買過期或臨期藥。儘量選擇知名藥廠生產的品牌藥。降壓藥、降血糖藥以及抗生素等藥物不建議在藥店購買。
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