打12315投诉后悔了,不要想着马上解决问题(耐心等待)
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大家都知道,我国有非常多的热线电话,很多电话都是可以帮助老百姓解决生活中的问题的,不同的电话功能也不一样,大家也要根据自己的需求进行电话咨询。想必大家最熟悉的就是12315了,作为消费者,和商家发生矛盾,协调无果,最明智的办法就是打12315投诉,但是很多人说打12315投诉后悔了,究竟是怎么回事呢?一起来看看吧。
打12315投诉后悔了大家都知道12315是工商局内设的消费者申诉处理机构,如果你生活中和商家遇到了纠纷,并且没有办法解决,为了维护自己的权益,就可以拨打这个热线,但是很多人表示,纠纷并不会得到解决,这是因为投诉是需要按照流程来的,所以也需要时间等待,很多消费者都希望立即解决,这基本上不可能,很多人也是等不了最后就这样了,所以在打这个投诉电话是需要有耐心的,这也就是说打12315投诉后悔了原因之一。
12315一般都是做调解的,不会有处罚,但是如果商家犯了原则性的错误,工商局的其他机构就会对其进行处罚,为了维护公正公平的社会秩序,每个人都是有权利拨打这个电话的。不过很多人担心实名制举报或者投诉泄露了自己的个人信息,会遭到报复,这点不用担心,12315的原则就是帮助群众解决问题,是不会去泄露你的信息的。
很多人觉得12315没有用,大部分都是因为问题没有马上解决,但是小编想说,12315还是很有用的,当我们的合法权益受到了伤害,就可以拨打这个电话求助,工作人员会告诉你怎么做,如果自己解决不了,他们还会派人来协商,给受害人提供帮助,不过大家也要记得,热线电话不要随便拨打,这样戏弄工作人员也会受到处罚哦。
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