中毒是"自然災害"?散客權益誰出來維護
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兩姐妹在國慶期間參加了當地一家旅行社組織的旅行團,10月7日到達海螺溝,由於感到旅行社安排的酒店條件不好,經允許後就自找酒店。沒想到,8日早晨吃了明珠花園酒店的自助餐後,雙雙中毒住院。事後,“旅行社認為是我們自己惹出的問題,扔下我們就走了。”
許潔説,直到現在,她的胃還在疼。“旅行社的人在電話裏告訴我,我們買的人身意外保險不包括中毒,我們氣壞了!”
據記者瞭解,大多數散客都遇到與兩姐妹同樣的遭遇。來自成都的遊客李先生10月1日剛結婚,第二天與妻子參團到海螺溝度蜜月,住在明珠花園酒店,“我們吃早餐中毒後,旅行社扔下我們走了,這兩天我一直在與旅行社聯繫,但他們態度消極,讓我們先回成都,之後就再無法聯繫到導遊。” 李先生認為,酒店與旅行社存在利害關係,所以才會對中毒遊客冷漠。
更讓散客們感到傷心的是,事發後,景區管理局和酒店方始終無人與他們協商賠償問題。直到前晚10時30分,才有管理區一位領導與他們“談話”,但散客們告訴記者,該領導談話內容令他們十分氣憤,“他對我們説,這次遊客中毒事件是自然災害,讓我們算了。他還話中有話地説,不該你得到的東西不要得。讓我們很生氣!”
散客王小姐氣憤地告訴記者:“就因為是散客,他們才會這樣對待我們。”
成都遊客張先生告訴記者,散客在旅遊中一旦遇到什麼問題,權益很難得到保障。據他透露,自己曾在旅遊中認識了兩名外地遊客,8日早晨也吃了酒店的自助早餐,之後中毒暈倒,“但他們吐了之後就獨自離開了,説索賠很難,只能自認倒黴。”
據李先生透露,昨天上午他們與景區管理局的一位領導談賠償問題,他們只願為散客每人賠償2500元。目前,九名留下來的散客已聯合起來維護權益。
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