五星級酒店標準:要求頗高(酒店的最高級別)
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國內五星級酒店的標準非高,需要達到區域劃分合理,高級客房配套完善,中西式餐廳,服務一流,規模完善等等。對於五星級酒店,很多平常老百姓會避而遠之,因為五星級酒店的收費很高,但是五星級酒店是最合理,最規範的酒店類型。當然,能夠入住五星級酒店的人都是收入頗高的人羣。
一、區域劃分合理五星級酒店在設計初,就應該對區域進行合理的劃分,設施要非常齊全。並且在使用中需要具備一定的安全性,並且五星級酒店在服務時,每一位工作人員都要會兩種以上的語言。對於每一位員工的崗位分析也要特別明確,要熟知當地城市,對於城市內的景點以及重要的場所都要熟知。
二、高級客房配套完善五星級酒店的客房配套需要特別高端,第一,室內的裝修非常高級,使用的材料也很奢華,並且五星級酒店的房間不可低於50間,同時還要配備能夠為殘疾人服務的房間。在房間內,日用品需要非常齊全,並且傢俱也要很齊全。根據2010年所頒佈的星級酒店標準,要增強五星級酒店入住的舒適度。
三、中西式餐廳五星級酒店不僅僅要有中式餐廳,同樣也要有西式餐廳,並且五星級酒店至少會提供兩種風味的餐點。在五星級酒店會有不同規模的宴會廳還會有酒吧,對於宴會廳以及酒吧所能夠提供的服務也是非常全面。但是在五星級酒店裏面消費,要比外面消費高很多。
四、服務一流五星級酒店不僅僅要求內部的規整,同樣也要求服務員的服務質量。在接待新住客時,應及時為住客拿取行李,並且要及時引導住客入住。要將每一位顧客的行李送至房間,並且邀請他對於服務人員的工作及時進行評分。
五、規模完善五星級酒店的規模一定要很大,所以才能夠評定為五星級酒店。那麼會議廳需要能夠容納200人,並且應該有專用的衣帽間,相關的影音設備也要配備完整。對於公共設施也應該配備齊全,例如在五星級酒店中,還應該配備游泳池以及汗蒸,桑拿,美容等等。感興趣的朋友還可以瞭解一下世界上五大特色酒店。
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