住院被反覆收取健康諮詢費 醫院稱不屬於亂收費
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醫務人員(左)在病房和病人家屬交談本組圖片均由本報記者 馬力 攝
昨日,九龍坡第四人民醫院(九龍坡區銅罐驛鎮醫院)住院一日清單上打印出的“健康諮詢”費
本報訊(記者 趙洪浪)進醫院聽説過醫藥費、治療費、護理費、手術費……但是,你聽説過生病住院還要收取“健康諮詢費”嗎?前幾天,家住九龍坡區銅罐驛的張先生在九龍坡區銅罐驛鎮醫院住了幾天院,入院當天就收到了這樣一筆住院費用清單,其中有一項清楚寫着,健康諮詢費,三次,共計9元。
護士“醫生要交代入院出院的注意事項,這些就是健康諮詢”
7月29號,張先生因小腿輕微骨折住進了九龍坡區銅罐驛鎮醫院外科病房,當天,他拿着醫院給他結算的費用清單,不經意看到了這筆9塊錢的健康諮詢費。
“這究竟是什麼費用哦?”張先生隨即向其他病友打聽,才知道大家都被收了這筆費用,而且都是收的三次,9塊錢。張先生奇怪了,自己來醫院這一天,根本就沒有接受過健康諮詢,他實在搞不明白,便向護士質疑。
“你住院時不需要諮詢醫生病情嗎?我們醫生還要給你交代一些入院出院的注意事項等,這些就是健康諮詢。”一名護士這樣回答他。
“病人住院有什麼事詢問醫護人員不是天經地義的嗎?憑什麼還要收健康諮詢費?”張先生有些氣憤,“難道我們交的治療費還不包括這些內容嗎?”
昨天上午,我們走訪了銅罐驛鎮醫院位於二樓和三樓的幾間病房,聽説我們問健康諮詢費,艾先生立馬掏出了自己的一張費用清單給我們看。
艾先生是7月30號住進的內科病房,當日費用結算中,就出現了9塊錢的健康諮詢費。艾先生説,他也曾經問過醫生這是筆什麼費用,“醫生也解釋不清楚,就説住院時或者出院時向醫生詢問有關病情就要收費。”
他認為醫院的這筆費用不合理,但是,在入院當天,醫院就已經把這三筆健康諮詢費算到他頭上了,他也不知道該找誰理論。
“我都沒注意過有這筆費用。”這時,隔壁牀上的李女士這才翻出自己的一張費用單,仔細對照查看發現,自己也在7月29號入院當天被收了9塊錢的健康諮詢費。
陳奶奶今年5月份就住進了內科病房,同樣被收取了健康諮詢費,她的家人説,他們以前的費用結算單上不止收了三次,“總共收了好幾十塊錢了。”問過醫院,沒有得到明確的回答,“不想計較了,不知道該找誰投訴。”
病人“哪個患者住院不想知道自己的病情呢?有誰能避免問醫生護士這些問題呢?”
二樓內科醫護人員辦公室的一名護士告訴我們,收取健康諮詢費是醫院規定的,現在醫院一共只收取三次健康諮詢費:入院、住院期間和出院時。
這位護士説,入院時醫生要交代一些住院的情況,出院也要囑咐病人一些注意事項,而住院期間,病人遇到了什麼問題,也要詢問醫生,醫生要解決處理,“這些都是健康諮詢,我們一直都是這樣徵收的。”
這時,一間病房的家屬來到護士辦公室,説輸液管裏面有許多氣泡,請護士去看看是不是進空氣了。“你看,這也是健康諮詢啊!”另一名護士隨口跟我們舉了個例,轉身去了病房。
很多病人都抱怨,即使他們在知道這個特殊的收費服務項目後,也無法拒絕這個服務項目,“有哪個患者在住院期間不想知道自己的病情呢?有誰能避免詢問醫生護士這些問題呢?”
醫院收費有法可依,不屬於亂收費
醫護人員回答病人的問話也要收費,而且還是醫院公開列出的收費項目,實在令人咋舌。張先生説,9塊錢是小事,但這並不是單單多收幾個錢的問題,重要的是這幾個錢該不該收?
醫院收的健康諮詢費到底包含什麼內容呢?醫院護理部盧主任的解釋是,醫生要對病人交代叮囑住院期間及出院後的注意事項等,就是醫院所收取的健康諮詢費。“其實我們一直也很徘徊,這筆費用究竟該不該收。”她説,醫院也在四處徵集意見,確保每項收費都合情合理,“如果這項費用確實不合理,我們該取締的就取締,畢竟收費問題也是要逐步改進的。”#p#分頁標題#e#
而銅罐驛鎮醫院院長嚴波卻告訴記者,醫院是按照重慶市醫療服務價格藍本來收取的這筆費用,這筆“有法可依”的費用不是屬於亂收費行為。
市衞生局收這筆費用是否合理 最好諮詢物價部門
隨後,我們在重慶市衞生局規劃財務處看到了這本2004年3月制定的《重慶市醫療服務價格手冊》藍皮書。我們翻了很久才看到了健康諮詢費這一條項目,這個小條款是屬於第一條的綜合醫療服務費大類裏面的。附在後面的項目內涵裏寫道:個體健康諮詢。但並沒有對具體內容作概括。
銅罐驛鎮醫院所收取的這筆健康諮詢費到底是不是合理的呢?工作人員説,要看醫院是否真正提供了這項服務,但收這筆費用究竟合理不合理,最好諮詢物價部門。
截至昨日發稿前,我們無法與物價部門相關負責人取得聯繫,我們今天將繼續關注。
記者手記》
如此“健康諮詢費”……
病人入院看病,交了醫療費,醫護人員就理所應當有向病人解釋病情的義務,現在,還要不明不白地承擔一筆所謂的“健康諮詢費”,確實是荒唐可笑。
如果按照醫護人員的解釋,只要是病人有求於他們,都算是健康諮詢嗎?病人住院,隨時都會遇到一些情況,比如輸液吊瓶的速度滴得太慢了,得請護士來調一下;輸液瓶的藥水快完了,必須得叫護士來換;輸液的時候感覺身體有什麼不舒服,也需要詢問醫護人員;當他想知道自己的健康恢復情況時,忍不住要隨口問問護士;醫生開的藥拿回家後該怎麼服用呢?或者跟護士打聽一下醫院的餐廳、開水房和洗手間在哪裏;離醫院最近的商店在哪裏……請問,難道醫護人員回答病人這些問題,都應該收取健康諮詢費嗎?
醫院亂收費的現象屢禁不止,有關部門應該有一套治理措施,以防止醫院違規操作亂收費。不要讓病人有問題連護士都不敢問了。應該讓患者花一分錢,就得到一份實惠,享受一份貨真價實的服務。
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