鐵道部:列車晚點需致歉 落實嚴重追究責任制
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經常做火車回家的人都知道,在黃金假期或者是春運的時候,列車經常會出現晚點的現象,這對旅客的出行帶來了不便。針對這一現象鐵道部近日通知:列車晚點要道歉,晚點嚴重要追責。
昨天,鐵道部、鐵道部政治部公開發布《關於在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創先爭優”活動的通知》,全文近9000字。鐵道部希望2012年春運鐵路服務質量與往年相比有明顯提升。
晚點嚴重 要追究責任
這篇通知裏,安全高居此次活動的首位,而高鐵安全被強調為重中之重。
同時,鐵道部也要求提高列車正點率,做好列車晚點的道歉等工作;對晚點嚴重的客車組織交班分析,落實責任單位和責任人,嚴肅責任追究。
針對社會一些熱點,該通知也表明將研究實名制車票掛失辦理流程。
同時,年底前全路各車站POS機安裝到位,同時完成中鐵銀通卡程序開發和調試,實現部分高鐵車站刷卡進站乘車。11月底前,高鐵車站完成閘機改造工作,支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進出閘機。
15元以下盒飯 不得斷供
很明顯的是,鐵道部也注意到關於列車配餐一些負面評價。該通知也作出迴應稱,年底前北京地區實現屬地化配餐;明年上半年,各局力爭在有條件的地區實現屬地化配餐。
動車組餐食選擇預包裝盒飯,普通旅客列車發揮餐車現場製作條件,推行標準化菜譜,推進成品、半成品和淨菜上車。
通知同時要求,要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供。
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