铁道部:列车晚点需致歉 落实严重追究责任制
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经常做火车回家的人都知道,在黄金假期或者是春运的时候,列车经常会出现晚点的现象,这对旅客的出行带来了不便。针对这一现象铁道部近日通知:列车晚点要道歉,晚点严重要追责。
昨天,铁道部、铁道部政治部公开发布《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》,全文近9000字。铁道部希望2012年春运铁路服务质量与往年相比有明显提升。
晚点严重 要追究责任
这篇通知里,安全高居此次活动的首位,而高铁安全被强调为重中之重。
同时,铁道部也要求提高列车正点率,做好列车晚点的道歉等工作;对晚点严重的客车组织交班分析,落实责任单位和责任人,严肃责任追究。
针对社会一些热点,该通知也表明将研究实名制车票挂失办理流程。
同时,年底前全路各车站POS机安装到位,同时完成中铁银通卡程序开发和调试,实现部分高铁车站刷卡进站乘车。11月底前,高铁车站完成闸机改造工作,支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。
15元以下盒饭 不得断供
很明显的是,铁道部也注意到关于列车配餐一些负面评价。该通知也作出回应称,年底前北京地区实现属地化配餐;明年上半年,各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。
动车组餐食选择预包装盒饭,普通旅客列车发挥餐车现场制作条件,推行标准化菜谱,推进成品、半成品和净菜上车。
通知同时要求,要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。
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