一個月換六次手機 換到最後還是水貨
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8月9日,李先生向重慶晚報24小時新聞熱線966988反映:我陪弟弟在石橋鋪買了一部手機,可問題不斷。爲了換手機,我從綦江到主城的石橋鋪往返7次,每次來回車費60元。花了420元,還耽誤工作,讓人心力交瘁。
正品手機(左)內貼有進網許可證,李先生所購手機(右)卻沒有。
李先生家住綦江。他告訴記者:7月1日弟弟準備買手機,他陪弟弟來到石橋鋪附近一家電腦城,在二樓帝豪通訊看上一款HTC G17智能機,討價還價,以2350元價格購得。
“前兩天都沒有問題,第3天手機開始發燙。”李先生說,弟弟每次使用不到半小時,手機背面燙得不敢觸摸,而且手機續航能力非常差,剛充滿電,不玩遊戲、不上網,用不到半天就沒電了。
手機纔買3天,還在包換期內。他立即致電帝豪通訊,對方告訴他,需要去店內檢查。把手機拿回該店,工作人員檢查後發現確實存在上述問題,便換了一臺相同款式的手機。
“他們態度還是非常好的。”李先生說,他當場開機試了試,感覺沒什麼問題就回綦江了。可過了兩天,弟弟告訴他,手機系統非常慢,有時連網頁都打不開。
第三次換手機,是因爲屏幕翹起來。
第四次是信號差。經協商,對方同意李先生的提議,拿了個三星的手機給他。
第五次換的原因是,換的三星手機價位懸殊、沒有三星標誌。
第六次去換,還是信號差。
李先生稱,折騰這麼多次,真的不想再給帝豪通訊打電話了,但一想到遭受如此委屈,心裏怎麼也咽不下這口氣,便又撥通了電話。還沒說幾句,對方便以很忙爲由,掛斷了電話。
10日下午3時許,記者陪李先生來到帝豪通訊。工作人員稱,如果李先生認爲信號差,可以再更換一個。
李先生表示,一個月內就更換了6次手機,對於店鋪實在沒有信心,希望能夠退款。
工作人員表示不能退款。如果再換一個還不放心,可以先試用兩天看看效果,沒有問題再過來拿。
下午5時許,記者與李先生趕到通訊產品消費爭議諮詢監測中心。工作人員檢查後表示,這款手機沒有進網許可,“百分之百的不是行貨手機。”
記者隨即致電12315投訴熱線,工作人員表示,大型商場是不允許銷售非行貨手機的。一旦市民反映屬實,將進行處罰。李先生的投訴會在3個工作日內處理。
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