電波拉皮失敗的可怕經歷
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昨日,孫女士致電本報反映,她在2008年12月,在某美容連鎖機構翠景分店購買2萬元美容套餐卡,在隨後的電波拉皮美容過程中,有了黑痣最後擴散成黑斑的經歷。孫女士向記者表示,“現在對美容院的美容服務質量和資質產生恐懼,再也不敢美容了。”
該店負責人表示,“孫女士是在該店開卡做美容,只是臉上的黑斑,並不能說明是該美容院護理人員操作失誤造成,是孫女士吃醬油,皮膚色素出現沉澱引起的,美容院可以幫孫女士換套餐的服務項目,但是退款是不可能的,至於臉上的黑斑修復還需要商議具體的細節。”
各方觀點
律師:消費者可終止合同
廣東雅商律師事務所主任律師封謨喜表示,孫女士與美容院在開卡護理服務的過程中,已經形成一種合同關係,美容院在卡上註明“不退現金”這種免除自己責任的條款,本身就是無效的。其次,電波拉皮屬於醫療美容,如果美容院沒有資質,超出了其經營服務範圍,也是屬於違法行爲。加上服務質量不達標,把黑痣當成青春痘處理,沒有達到美容效果,存在違約的情況,因此,美容院涉嫌超範圍經營,以及違反《合同法》,孫女士可以要求終止行使合同,美容院需退還孫女士全部款項,並且可要求美容院賠償護理失敗造成孫女士面部出現黑斑的損失。
工商局:涉嫌違規操作
記者在西區工商局市場監督科瞭解到,該美容院在工商局登記的營業範圍是生活美容,而電波拉皮是屬於醫療美容,超出了美容機構經營範圍。市場監督科相關負責人介紹,如果是該美容店不具備相關的醫療資質,那麼按照國家的相關規定,視情節對該美容院進行警告、停業檢查甚至是關閉等相關程序的處理。
“作爲沒有資質的美容機構,那麼對所超出的服務項目,應該負全部責任,可全部退款,並且對孫女士臉上的黑斑作出相應的治療和賠付。”市場監督科相關負責人表示,如果具備相關的資質,那麼雙方協商好相關的賠付就可以了。
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