長者評估師,爲長者健康加分,愛與責任一樣都不能少
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衆所周知,老年人常常一體多病。然而相比高血壓、冠心病、糖尿病等常見慢性病,大小便失禁、營養不良、神經衰弱、老年期抑鬱、睡眠障礙、記憶力下降、譫妄、跌倒等老年綜合徵的表現,更易被老年人和家屬忽視。隨着中國人口加速老齡化和養老服務工作的深入發展,通過老年人能力評估確定照護等級,成爲社會、長者和政府的迫切需求。
爲提升養老品質,助力深圳打造“老有頤養”民生幸福標杆,讓長者們安享原居養老,招商觀頤積極踐行央企社會責任擔當,積極配合深圳市南山區、鹽田區民政局等政府機構,社居康養服務團隊深入各街道社區,開展老年人能力評估工作,通過現有服務條件,收集養老需求、提供專業指導。
不畏繁瑣——只爲溫暖長者
養老照護的每一項服務,都是從評估開始的。隨着養老工作越來越多元化、專業化和精細化,老年能力評估師成爲養老工作中不可或缺的一環。老年人能力評估一般在養老機構內進行,部分居家養老、行動不便的老人,評估師會上門。然而,上門評估前會有不少繁瑣的準備工作。
“我們都會提前一天向社區街道和小區,收集整理70歲以上的老人信息,電話聯繫需要上門評估的長者及家屬,確定長者詳細住址,雙方達成一致後,再約定上門評估的時間。”作爲長者能力評估師的譚英麗表示,提前溝通是爲了避免不期到訪,給長者及家屬帶來不便。
除此之外,還須提前準備評估所需的物品,如評估表、宣傳標語、服務滿意度調查表、知情同意書(誠信聲明)、人員簽到表,自我防護類物品如口罩、一次性鞋套等,更要帶上相關證件證明,以防小區安保不讓入內,同時貼心爲老人備上伴手禮,事無鉅細、反覆確認,只爲讓長者及家屬享受舒心、溫暖的服務。
用心傾聽——爲長者健康打分
評估前的大量準備工作外,正式上門評估時,評估師還會遇到長者及家屬防詐騙意識強,拒絕電話預約評估,不願提供身份證等隱私信息,不願在家中進行評估,因語言不通無法建立溝通,或者因患有聽力障礙、腿腳不便、失智症等疾病,需照護人員陪同輔助評估,或臨時變更居住地址而無法評估等突發情況。
儘管考驗和挑戰重重,但評估師依然幹勁十足、暖心滿滿。“龍奶奶,我們來看您啦!”一聲親切的問候,如同春風吹進了奶奶的心中。上門評估時,評估師通過【觀頤助手】小程序,在談笑間錄入長者信息,和奶奶愉快輕鬆地“嘮家常”,對長者的生活自理能力、認知能力、精神狀態、社會參與及感知覺能力等健康狀況評估打分。
進行認知測試時,評估師會通過畫鍾、詞語記憶和計算等方式,確定長者認知情況。也會通過【觀頤健康】小程序上的腦健康評估模塊,評估長者的腦健康狀況,從而確定照護等級。能力評估之外,還會評估長者的居家環境及適老化狀況,檢查廁所、牀邊是否安裝有扶手,地面是否防滑等,提醒長者關注居家安全防護。
與此同時,也會用心聆聽長者的其他養老需求。72歲的許爺爺說,他和老伴自退休後,因交通不便,二老常常因做飯感到困擾、勞累,如果家附近能有一個長者飯堂就好了,希望評估師能幫忙反饋需求。面對長者們的懇切請求,評估師化身爲貼心“小棉襖”,認真收集養老訴求,並反饋給相關部門,爲社居養老服務完善升級貢獻自己的一份力量。
愛與責任——一樣都不能少
“謝謝你們特意上門爲我們做評估,謝謝社區,謝謝街道辦。”72歲的張奶奶說道。長者能力評估完成後,評估師還需和長者及家屬再次確認評估結果無誤,結束時還會爲長者們送上早就準備好的小禮物,並和長者合影留念,定格美好瞬間。評估師祝媛媛說:“評估結束了,但評估師的一天還在繼續。”
評估師需要對長者情況進行整理備註,覆盤梳理長者及家屬的養老需求、家庭情況和身體狀況,從而爲接下來的跟進服務做好信息對接,還要爲第二天的評估工作提前準備,如此周而復始,用愛與責任,以暖心上門服務,讓長者“老有頤養”,安享原居養老。
老年人能力評估,不僅能科學劃分老年人能力等級,準確量化養老需求,爲政府制定養老政策,合理配置養老資源,提供適宜養老服務等方面提供參考依據,也能指導養老服務機構,根據長者身體情況,科學制定個性化照護計劃,能幫長者及家屬及時瞭解健康狀況,強化健康管理意識,提升長者生活品質。
健康之路,任重道遠。作爲百年央企招商局集團大健康產業先行兵、招商蛇口旗下康養醫護專業公司,招商觀頤積極響應推進健康中國建設,緊跟康養新需求、新變化,通過老年人能力評估服務,實時掌握長者健康狀況,把對長者的關心關懷,抓實、抓細、抓出成效,切實提高老人們的安全感和幸福感,助力社居康養服務高質量發展。(文章來源:互聯網)
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