家樂福望京店所售蘇打水包裝內現蟑螂
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本報訊(記者樑超)前天下午,楊先生在家樂福望京店購買盒裝蘇打水,回家發現紙盒內有數只活蟑螂。楊先生當即找超市討說法無果。昨天上午,楊先生再次來到家樂福,值班經理表態願積極解決,但需待上級領導外出回來後決定。
前天下午,楊先生在家樂福購買了一盒4瓶裝蘇打水,回家後放進冰箱。晚7點多,楊先生拆包裝時看見紙盒裏有幾隻活蟑螂,他隨即和夫人一起帶着紙盒包裝前往家樂福。到服務檯反映問題後,一名工作人員看了一眼說“那就退貨”,就不再理睬。當天,他們在家樂福待到了午夜,但沒有任何負責人與他商討解決問題。
昨天上午,楊先生再次來到家樂福望京店,值班經理霍先生表示會盡量完滿解決此事。楊先生提出三點要求:清洗冰箱、車內以及房屋;購買蘇打水金額的十倍賠償;前晚接待的工作人員道歉。霍先生表示,若需自行清理,費用需向上級請示;賠償將由法律部研究解決;工作人員對於前晚的疏忽向楊先生及太太表達了歉意。楊先生表示希望自己請人清洗。霍先生表示,客服部經理這幾天不在,需報批之後纔能有答覆。
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