金鑼火腿腸吃出蟑螂 經理稱是失誤絕不是過錯

中新網7月25日電 據安徽網絡電視臺報道，近日，安徽省合肥市的永輝超市將金鑼火腿腸進行下架處理。“這些產品全部下架，賣場以後不會再出現這個東西(產品)。” 該超市日配科李科長說。

事情的起因是，合肥市的胡女士幾天前購買了金鑼火腿腸，沒想到回家切開一看，裏面竟然有一隻蟑螂。“想想就覺得恐怖，如果小也就算了，那麼大一個蟑螂，肉眼都可以看見它的腿什麼的都在裏面，所以覺得很恐怖的。”胡女士說，“蟑螂裏面是最髒的，然後你出現一個蟑螂的話，可以想象一下它的卵什麼的，肯定是凍死在裏面了嘛。我根本不敢相信你裏面的肉是怎麼做的。”

對此，金鑼火腿腸合肥地區的經銷商代表廠家表示願意賠償。“不管怎麼樣，我們產品有這個問題。具體哪個環節出現了問題，我們(經銷商)也不太清楚。但是事情出來了，我們要怎麼解決就怎麼解決。有什麼要求你提出來。合理的要求提出來我們會立刻把它解決掉。”經銷商孫經理說。

但胡女士認爲，賠償是次要的，她更需要的是一個明確的解釋。她說：“所有的東西都是屬於無菌消毒的，肯定是不可能有蟑螂往裏面爬的。我就是想讓你們廠家給我一個生產流程，然後讓我看一下你們生產的過程是什麼，也是代表所有的消費者。”

隨後，記者前往胡女士購買金鑼火腿腸的永輝超市。在瞭解情況後，超市立即調取了相關的產品信息，數據顯示，當天胡女士買到的金鑼牌火腿腸，超市共進貨同一批次火腿腸150袋，目前還剩餘140袋。超市隨即對這一批次的金鑼火腿腸全部做了下架處理。

但其他超市的批次產品是否也存在相關問題?對此金鑼火腿腸合肥市區域經理劉先生表示：“我們可以保證其他產品質量沒有問題。”

面對“是否願意公開回應並道歉”的問題，劉經理說，“這個我們需要公司這邊來溝通。但是這個你要讓廠家出來，這個說實話，第一這個雖然是失誤，但是絕對不是一個過錯。不是你們想的那麼簡單的一個問題。你看雙匯瘦肉精事件，他們出書面說明嗎?也沒說明。”

對於公司將如何處理此事，劉經理迴應說：“第一，我們徵求消費者的意見，他有什麼需求我們儘量滿足。第二，我們也在公司這邊落實到底是哪個環節出錯了，我們也在自省。我們這兩天公司這邊就會停產，進行一個全面的清理和一個生產流水線的排查問題。”