宜家水杯爆炸炸暈女子 另一款水杯也炸過
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5月20日凌晨,北京市民王女士使用宜家水杯喝水時,水杯突然爆裂,致其當場昏迷,送醫後發現下脣部需要縫針,一顆門牙斷裂。
倒常溫水後杯子突然炸了
據當事人王女士介紹,5月20日凌晨4點,她起牀後到廚房喝水,在玻璃水杯中倒入常溫水後準備飲用,杯子剛舉到嘴邊時,突然爆裂,將她當場炸暈。
北京口腔醫院診斷記錄顯示,王女士就醫時意識清晰,但右下脣腫大,脣內可見2.0×1.5釐米的創傷面,一顆門牙的牙冠折斷露髓。
由於脣內傷口較深,醫生做縫合4針處理,受損門牙有待後續治療。王女士稱,此事件所幸未傷及眼睛,希望宜家方面介入調查。
當天晚上,宜家北京市場部出具對此事的情況說明:
2017年5月20日,顧客王女士致電宜家客服中心反映,其使用宜家斯黛納玻璃杯時,因產品自爆而致傷。公司對此非常重視,對顧客在使用產品時受傷表示抱歉,對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失,宜家將承擔相應的賠償責任,最大限度保證消費者利益和安全。
宜家稱,該公司出售的產品均通過各種質量測驗,符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後,宜家會不定期進行測驗。但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中,一旦發現問題及潛在隱患,首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷,並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況,宜家總部會採取下架停售、召回修復及產品召回等措施。
另一款“明星水杯”也炸過
這並不是北京發生宜家水杯爆炸的第一例了,2016年4月,北京市民吳先生倒了涼白開放在牀頭,半夜玻璃杯卻突然爆裂,玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。
對於這款鋼化玻璃杯產生自爆的主要原因,宜家市場部負責人解釋稱,主要來自產品運輸,使用和保養過程中的外力衝擊。鋼化玻璃在受到外力衝擊時可能在數小時或數天後才發生破裂。
這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現過爆炸現象,2014年8月29日,北京一家餐廳在宜家四元橋店採購了50個博克爾玻璃杯,該餐廳市場總監耿先生介紹,“杯子買回來後就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到,當天晚上8點多,其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環境的情況下,突然發生了爆炸,瞬間被炸碎了!當時杯口朝上放置,杯底仍飛起一米多高,炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛,將站在旁邊的一名餐廳合夥人手指刺傷了一小口子。”
宜家方面表示,可以全額退款,並調查杯子爆炸的原因。
而在2013年,宜家就曾發佈公告召回一款LYDA利達大杯,因爲在全球範圍內收到20起該款杯子使用時破裂的報告,其中10起導致使用者受傷。
在2011年,宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯,其原因正是在使用過程中發生破裂而傷及使用者。
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