親人去世不知密碼微信裏的錢咋辦?官方迴應 可以這樣操作
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微信支付被越來越廣泛的使用之後,很多人在微信錢包中都會或多或少有一些錢。那麼問題來了,如果親人去世不知密碼,微信裏的錢咋辦?近日,網傳“用戶去世後,微信零錢包中的錢會被騰訊充公”,對此,微信團隊發表聲明:該說法嚴重失實。
微信團隊表示,實際情況是,假如用戶去世,如果家人、繼承人不知道微信帳戶、密碼,只需要聯繫微信支付客服電話95017或在線客服,根據指引準備好相關證明(如身份證、死亡或火化證明、關係證明等),在線提交或郵寄至微信支付官方客服,就能依法繼承離世者遺產。
騰訊客服操作引導:
1、打開微信客戶端,進入“錢包”--點擊右上角“四方塊”;
2、進入支付中心後--點擊“幫助中心”;
3、進入幫助中心後,點擊頁面最底部的“聯繫客服”;
4、進入騰訊客服後,在對話框輸入相關內容即可諮詢。
親人去世不知微信密碼,只要這樣操作就可以依法繼承離世者遺產,你瞭解了嗎?
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