老人從深陷泥沼到成爲反保健品鬥士
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浙江大學心理學系退休教授黃秀蘭結合親身經歷,出書對老年保健用品的實用性和虛高的價格提出質疑。她說,做這件事不光是要告訴老年人不要上當,如何正確對待保健品;也想提醒這個社會該怎麼對待老人,子女該怎麼對待老人。
老人成爲反保健品鬥士
黃秀蘭患有高血壓、糖尿病。1998年,她陷入了購買保健品之路,從幾千元的營養液到6萬元的“頻譜儀”,總計花掉40餘萬元。某次突然悔悟後,她於2014年撰寫了《心理健康活百歲——延緩衰老的策略》一書,並闢專章以親身經歷分析了老年人喜歡買保健品的心理,以此提醒老年人不要上當受騙。
黃秀蘭自己也知道買了那麼多保健品,大部分是吃不好也吃不壞的,有些可能有些作用,但更多都是忽悠人的,“我自己現在已經不買了,保健公司路上發的傳單我都不拿,手機號碼也換了”。
老人深陷保健品泥沼 因內心孤獨
在黃秀蘭一本名爲《心理健康活百歲》的146頁小書裏,她以親身經歷,總結了老年人購買保健品的5種心理:“一、期待心理,疾病增多的老人希望有藥品保護健康;二、恐懼心理,生活好了,誰都不願意死,都想活長一點;三、從衆心理,你買我也買,你吃我也吃;四、名人效應,宣傳方無所不用其極,打着名人旗號開發產品;五、情感心理,人老了自然孤獨,多個乾兒子、幹孫女,未嘗不樂意。”
老人購買的保健品
黃秀蘭說,有一次,一個推銷冬蟲夏草含片的經理,組織一百多個老人做了一場報告。這名女經理講起她和自己母親的故事,講得在場的老太太和她一起哭。這名女經理哭着說“子欲孝而親不在”,說完這句話,她撲通跪在了講臺上,說自己母親不在了,就把在座的當成自己的母親來孝敬。很多老太太上臺擁抱她,給她送紙巾。最後,這個女經理簽了一百多個訂單,一個五千元。
“你想想,現在有多少孩子,願意爲自己的父母流淚下跪,懂得‘子欲孝而親不在’這個道理?”黃秀蘭說,有一年,她中風住院,每天都有年輕人去看她,都是賣保健品的小姑娘小夥子,他們到醫院給黃秀蘭送吃的送喝的,照顧她,連內褲都幫她洗了。其他病牀的老太太羨慕得不行,“黃老師,你真幸福,這麼多人疼你”。
現在很多年輕人不願意搭理老人,而這羣賣保健品的年輕人還讓老人們有存在感。
“我有時候在家,就喜歡問兒女們一些問題,兒女們總說‘給你講你也不知道,帶你去路又太遠’。”有時黃秀蘭的孫子週末去看望她,一進門喊一聲“奶奶好”,就開始玩手機,走的時候叫一聲“奶奶再見”,就離開了。“我對孫子說,‘給奶奶說說話嘛’,孫子說,‘說什麼呢’。唉,現在都沒話說了。”黃秀蘭嘆着氣。
很多老人知道保健品的貓膩,但就是願意,他們掏錢買健康長壽的安全感,更是買熱鬧、買情感的依託。
保健品市場套路多 六招忽悠老人
黃秀蘭和許多老年人一樣,都在追求健康的身體,也都曾被保健品忽悠了半生的積蓄,但黃秀蘭畢竟是國內著名的心理學專家,她認爲保健品公司正是抓住了老人特殊的心理,才能瘋狂營銷的。
打“親情牌”
保健品公司大打“親情牌”,不僅組織老人免費旅遊,到了晚上甚至使出了給老人洗腳這種招數。
黃秀蘭深有體會,“那些保健品公司的小姑娘小夥子,每天輪番來。帶蘋果,帶香蕉,護士問你是誰啊,有些人自認學生,有些人說學生的兒子,有些人自認孫子。弄的隔壁牀的阿姨都很羨慕。”別以爲這些人真的是對老人有多麼關心,他們心裏最關心的,其實還是老人兜裏的人民幣。親情牌能讓老人心理防線鬆動,但第一步卻是如何吸引老人蔘與進來,在這方面,保健品公司有一套完整的手段。
以小恩小惠利誘
黃秀蘭介紹,第二個就是利誘,有些老頭老太太沒事在街上轉,他們就派傳單,讓老人蔘加講座,送雞蛋、送肥皂粉等,各種小利小惠,大概一二十塊錢的東西。
保健公司不急於推銷產品,而是搞講座發獎品吸引老年人,正所謂放長線釣大魚,老人就一步步被引進了陷阱。
誇大療效
通過小恩小惠跟老人牽上線搭上了橋,保健品公司就開始使出“騙字訣”,吹噓自己的產品。
正是抓住了老人渴求健康,恐懼疾病的心理,保健品公司吹噓起自己的產品來,個個都是天花亂墜。
嚇唬人
黃秀蘭說,嚇唬你,你要不吃就怎麼樣了。黃秀蘭所說的嚇,在保健品公司有個專用名詞叫“下危機”,正是通過恐嚇的手段,讓老人乖乖地掏腰包。
糾纏
如果有老人既不上當,也不怕嚇唬,那保健品公司就只能使出耍無賴的招數——纏。黃秀蘭說,自從看清了保健品公司的真面目後,她就不再買他們的產品了。但是這些公司並沒有放棄,仍然死纏爛打,黃秀蘭也見識過這些人的本事。
開溜
不過最終能像黃秀蘭這樣脫身的老人並不多,不少老人購買了保健品後,發現並沒有那麼神奇,這時如果去找保健品公司理論理論,人家還有最後一招——開溜!
這些保健品公司宣傳時吹的天花亂墜,被老人找上門的事時有發生。爲了方便開溜,他們有的連營業執照都不辦理。
如何提防被騙 子女關懷不可缺席
黃秀蘭認爲,其實老年人買不買保健品、上不上當,跟知識沒有什麼關係。
她認爲,造成保健品市場亂象的原因,有不法之徒的貪婪,也有監管部門的缺失,但更多的是現在老年人的一些心理問題,只要注意到這些,騙子們的機會就少多了。
黃秀蘭總結,老年人生活比較空虛,要自己發展些興趣愛好,自己找事情做,不僅身體好了,保健品公司也沒有空子可鑽了。她希望年輕人要多關心自己的父母,而不是一味指責父母的愚昧。在《心理健康活百歲》一書的最後,黃秀蘭還附上了全國婦聯老齡工作協調辦與全國老齡辦等於2012年共同發佈的“新‘二十四孝’”,其中有“定期帶父母做體檢”“爲父母購買合適的保險”“和父母一起鍛鍊”等與老年人健康生活息息相關的行動準則。
除此之外,黃秀蘭還希望社會能給老人更多的關注。“希望社區能多組織一些老年人活動,電視臺、報紙可以開設一些老年頻道,介紹老人關心的保健知識和故事,讓老人沒那麼寂寞。”
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